火箭到家APP隐私政策

欢迎使用佛山市在乎你信息科技有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）运营的"火箭到家"APP（以下简称"本应用"）。作为本应用的应用运营方及研发方，我们深知个人信息对您的重要性，并会全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

为了向您提供工单接单、派单、导航、完工拍照及结算等核心售后服务功能，我们将根据合法、正当、必要的原则，收集您主动提供或在使用服务过程中产生的信息，具体如下：

(a) 设备与日志信息

为了保障账号安全、提供消息推送服务以及进行应用性能优化，我们会收集您的设备信息，包括：设备型号、操作系统版本、设备匿名标识符（OAID）、AndroidID、MAC地址、IP地址、软件版本号、网络类型、运行中的进程信息及操作日志等信息。需要特别说明的是，上述设备信息仅用于以下目的：识别设备唯一性，保障账号安全；检测并防范恶意程序及反作弊行为；优化应用性能，提升用户体验。我们不会将设备信息用于与本政策所述目的无关的用途。

(b) 位置信息（核心功能）

为了帮助您进行工单导航、定位客户地址、查看附近网点，我们会在您使用"定位地图""接单/派单""确认上门"等功能时，请求获取您的精确地理位置信息（GPS及网络定位）。权限说明：位置权限属于敏感权限，我们仅在您主动使用上述功能时才会调用。如果您拒绝提供位置信息，将无法使用导航和基于位置的服务匹配功能，但不影响您使用其他基础功能（如查看工单详情、钱包等）。您可以在手机系统的"设置-权限管理"中随时撤回位置权限授权。

(c) 相册与相机权限（核心功能）

为了完成售后服务的证据留存，我们需要您在"拍摄完工图片""上传完成照片""配件申请"等环节使用相机拍照或从相册中选择图片。权限说明：相机和相册权限属于敏感权限，我们仅会在您主动触发拍照/上传操作时访问您的相机和相册。图片将用于工单存档、客户确认及异常反馈。拒绝授权将导致无法上传完工凭证，从而影响工单结算，但不影响其他基础功能的使用。您可以在手机系统的"设置-权限管理"中随时撤回相机/相册权限授权。

(d) 身份信息与财务信息

在注册、实名认证、接收派单时，我们会收集您的姓名、手机号、身份证信息（用于实名认证及质保金缴纳）、银行卡/收款信息（用于"我的钱包"查看及"完工金额"结算）以及工单服务日志（如"工单日志""预约时间"等）。敏感信息说明：身份证号码、银行卡号属于敏感个人信息，我们仅在法律法规要求及完成实名认证、资金结算所必需的最小范围内收集，并采取加密存储等严格保护措施。

1.1 Cookie及同类技术说明

当您使用本应用内嵌的网页功能（如H5页面、WebView浏览）时，我们可能会使用Cookie或同类技术（如LocalStorage、SessionStorage）来提升页面加载速度、识别您的登录状态以及优化您的浏览体验。

我们不会使用Cookie或同类技术收集您的个人敏感信息，也不会将Cookie信息用于本政策所述目的之外的用途。您可以通过清除手机浏览器的缓存数据来删除Cookie，但请注意，删除后可能会影响部分网页功能的正常使用。

2. 我们如何共享、转让和公开披露

(a) 共享

我们不会向第三方出售或出租您的个人信息。仅在以下情况下，我们会与第三方（如平台合作商家、支付机构、云存储服务商）共享您的个人信息：在您同意的情况下共享；为了完成工单服务，您的定位信息、完工照片及服务状态可能会同步给对应的客户或派单方查看；

(b) 转让与公开披露

除非获得您的明确同意或基于法律法规的强制性规定，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，也不会公开披露您的个人信息。

3. 我们如何保护您的个人信息

我们采用业界领先的技术措施（如数据加密传输、访问控制、去标识化处理等）来保护您的个人信息免受未经授权的访问、使用或泄露。对于您的"质保金额""完工金额"及"收款信息"等敏感财务数据，我们采取了高级别的安全防护。

数据存储期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。超出保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但请注意，互联网环境并非百分之百安全，请您妥善保管您的账号和密码，切勿泄露给他人。您的个人信息将存储于中华人民共和国境内，我们不会将您的个人信息传输至境外。

4. 您的权利

作为火箭到家的注册师傅，您享有以下权利：

查询与修改

您可以在"个人信息页"查看和修改您的基本资料，在"修改密码页"更新密码，在"修改师傅收件信息"中更新配件收货地址。

账号注销

如果您不再使用本应用，您可以在登录后在主页底部"我的"页面，进入"设置"申请注销账号。设置页提供注销说明及选填的注销备注；点击"申请注销账号"后会显示二次确认，选择"暂不注销"不会提交申请。申请针对当前登录账号，提交时，我们会使用您的登录凭证核验身份，并将当前账号和注销备注用于受理注销申请；未填写备注时使用"用户主动申请注销账号"作为申请说明。平台确认受理后，App会提示"注销申请已提交"并退出当前登录；该提示仅表示申请已提交，最终处理结果请向平台确认。提交失败时会显示失败原因并保留备注，您可以稍后重试或通过本政策第8条的联系方式联系我们。注销完成后，我们将停止为您提供产品或服务，并在15个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规要求保留的除外）。若您存在未完成的工单或未结清的质保金/结算款项，需先处理完毕后方可注销账号。

撤回同意

您可以在手机系统的"设置-权限管理"中随时撤回对位置、相机、相册等权限的授权。撤回授权后，相应功能将无法正常使用（如撤回位置权限将无法使用导航功能，撤回相机/相册权限将无法上传完工图片），但不会影响应用的其他功能及您账号的正常使用。

投诉举报

如您认为您的个人信息权益受到侵害，您可以通过本政策第8条的联系方式向我们投诉或举报，我们将在15个工作日内予以答复。

5. 第三方SDK说明

为了提升服务体验，我们可能会接入第三方服务商的开源软件开发工具包（SDK）。以下为我们接入的主要SDK及其信息收集情况：

(1) DCloud App 引擎（uni-app）

• 使用目的：提供跨平台应用开发框架支持，用于实现应用的页面渲染、功能模块管理及基础运行环境。
• 收集信息：设备标识信息（IMEI、AndroidID、OAID）、设备型号、操作系统版本、网络类型、运行中的进程信息、应用列表信息。
• 第三方主体：数字天堂（北京）网络技术有限公司
• 隐私政策链接：https://ask.dcloud.net.cn/article/36995

(2) 高德地图 SDK

• 使用目的：用于工单导航、客户地址定位、查看附近网点及服务轨迹记录（对应"定位地图"功能）。
• 收集信息：位置信息（GPS及网络定位）、设备标识信息（IMEI、AndroidID、OAID）、MAC地址、Wi-Fi状态信息、传感器信息（如陀螺仪、加速度计）。
• 第三方主体：高德软件有限公司
• 隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

(3) 高德定位、搜索 SDK

• 使用目的：用于提供精确的地理位置定位服务，以及周边网点、客户地址等地理信息的搜索功能。
• 收集信息：位置信息（GPS及网络定位）、设备标识信息、MAC地址、Wi-Fi状态信息、蓝牙信息、基站信息。
• 第三方主体：高德软件有限公司
• 隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

(4) 移动安全联盟 OAID SDK

• 使用目的：用于获取设备匿名标识符（OAID），在保障用户隐私的前提下，替代IMEI等设备标识，用于设备唯一性识别、消息推送及反作弊风控。
• 收集信息：设备匿名标识符（OAID）、设备制造商、设备型号、系统版本。
• 第三方主体：移动安全联盟
• 隐私政策链接：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122

我们会对第三方SDK的数据采集行为进行严格的安全监测，并要求其遵守相关法律法规及本隐私政策的要求。上述SDK收集的信息仅用于实现对应功能，我们不会将相关信息用于本政策所述目的之外的用途。

6. 未成年人保护

本应用主要面向成年售后服务人员使用。我们不直接向未成年人提供独立服务。若您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本政策，并在征得监护人同意后使用本应用。

7. 隐私政策的变更

我们可能会适时修订本政策。如发生实质性变更，我们会在应用内弹窗通知您。请您定期查阅本政策。

8. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者需要申请账号注销、查询个人信息，请通过以下方式与我们联系：